企业社群网 粘住顾客

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新社群媒体帐户让我们即时了解应如何改进，顾客的意见让我们了解产品和服务问题的速度比过去都快。

我们设立系统，让有问题或遇到难题的顾客能够从我们的团队获得快速解答。

我们许多企业都有专属的部落格和推特帐户，使我们可以直接接触的人数倍增。如果我们有需要就直接和客户沟通，不必仅限在既有的媒体打广告。

我们的网友常透过转贴或连接帮助我们散播讯息。

不论你刚成立新创公司或领导已有规模的公司，如果你还没有社群媒体，应该着手在这方面建立能见度。最简单的方式通常是从设立客户服务专线开始，让顾客询问产品和服务的问题，亲切地倾听并回答，你就得到要领了。

我尝试每天回答几个网友的问题，人们总是纳闷我怎么有空定期在推特推文获更新部落格，但我不明白他们为何没空？~ Richard Brandson, Virgin Group, Screw Business As Usual

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迈克尔•戴尔与美国学生创业明星座谈笔录

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去实践，去着手做事。如果你等待别人教你成为创业者，你就不是一个创业者。 技能可以学习。它是让你走出去做出不凡之事的驱动力和雄心。我们任何人都可以成为医生。我们任何人都可以做律师。但只有自强自立的志气——即使在困难的时刻——让我们与众不同。 如果把你置于一个有机会快速学习，并且必须学会成功的环境的话，你的学习过程就会快得惊人。 创业是一种激情，因为你心甘情愿地为创业而学习，它成了你生活的一个重要部分。如果你不喜欢创业，你就不可能成为学生创业者。 我完成工作，因为我乐在其中。它不是一项任务。 我过去，并且直到今天仍然遵循的原则是非常简单的。我擅长什么？我不擅长什么？我如何让可能是最棒的人来帮助我做我不擅长的事情？我并不想尝试亲自动手做一切事情。 在你的公司规模还小的时候，基本上一切都是未知的，你没有资本，你还年轻，会有一些唯利是图的人来为你工作。因为这时候风险与回报都相当高。 你必须建立一个面对挑战也能够发展下去的制度。也可能有一些人会做出不同的决定。他们说，我们只打算以我们人能成长的速度成长。好吧。你可能最终仍然是一家非常小的公司。你用的人不对。 如果业务增长速度超过人的成长速度，而现在是你最好的朋友在做这项工作，可他已经没有能力做好，你是要做出一个感性决定还是理性决定呢？这不是私人问题。这是业务问题。如果你雇佣朋友，你要准备好解雇他们。 我认为你必须确定你要寻求什么样的生活。 的确有挑战，但我觉得这些挑战不见得与年轻且快速取得巨大成功有必然的联系。你会受到想从你这里渔利的人们的攻击。我必须要学会保护自己不受他们的侵害。这些人中谁是我的朋友，谁只是想从我这得到好处？结果发现有很多人就是想从我这里渔利。而且，我越成功，他们想得到的东西就越多。 领导者必须乐观。这是很重要的一点，我已经学到了一些：你会发现自己处于完全无所适从的境地，而且你的手上是一堆乱麻。这时如果你不给你的属下指明前进的方向，如果你不知道路在何方，那么用不了多久你就得歇业。因为大家都依赖于你。你必须想出办法，制定计划。这就是领导的职责。 我觉得，不利用社交媒体是很荒唐的事情，因为在与客户交流和分享信息方面，社交媒体是精髓工具。你可以通过它把你的信息直接传播给大量的客户和大量的潜在用户。而且社交媒体发展极其迅猛。 内容的深度对自然搜索有很大影响。所以，如果你有深度的内容——有可能来...
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郭春林：思维模式升级

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感性 -》因果 -》辩证 -》系统 4个升级 - 因果定律 - 自由律 - 辩证思维 （管理学&经济学） - 系统 必然性 - 物质角度 =》必然律 偶然性 - 人心角度 =》自由律 因果定律 （必然性） 自由律（偶然性）- 从量变到质变，达到否定之否定 感性 （快） 因果 条件真理原理 持后（国）处先（因） 辩证 对立统一就是矛盾 没有矛盾就没有存在 辩证法三大原则 1）是不是对立统一？ 2）量变质变在什么地方？ 3）否定之否定 中国政治学理论四大思想（毛泽东） （1）人民群众路线 （2）矛盾论 （3）实践论 （4）统一战线 系统 系统思维是一个创造性思维 系统思维的原理是从生物学上来的。 中医是系统思维模式，系统逻辑； 西医是因果逻辑。 中西医不在一个层面上。  系统思维模式 1. 目的和功能的 构建边界 2. 要素 3. 要素关系 - 并列 - 因果 - 对立 - 调控 4. 冗余 系统存在最少的要素量 5. 驱动力 - 比如资金 6. 阻力 7. 放到时间轴线上 把握每一个系统未来的方向和可能 管理的战略学思维 - 有些问题不用急着去解决，等这个问题会发生啥，量变到质变，再去解决它。 动力： 热力学上 - 焓，必须大过 熵 热力学之中 - 熵 https://www.youtube.com/watch?v=6dqJdwfkf6s
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How You Can Survive When The Oil Price & EVERYTHING Increase But Not Your Income!!!

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How You Can Survive When The Oil Price & EVERYTHING Increase But Not Your Income!!! The chart below shows the increment of petrol price since 1st May 2004 from RM1.37 per litter up all the way to RM2.70 per litter on 5th June 2008! It is an increase of RM0.78 or 40%! What does this mean to you? “Everything will become more & more expensive!” But, will you be able to earn fast enough to keep up with the escalating cost of living in Malaysia...??? We can only see the poor get poorer and the rich will only get richer and richer… But WHY??? Is there a Hope? Or… Is there anything the rich do that the poor is not doing??? If you want to become rich and richer, are you willing to do what the rich do? The rich move very fast, unlike the poor move very slow or just wait! The end result, the poor become poorer and end up paying more for their ‘life’ because they are too slow or choose not to change at all. The rich become richer because they are always become the 1st person who is willi...
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